客戶體驗(yàn):我家菲傭玫瑰姐
我媽是個(gè)勤勞標(biāo)準(zhǔn)又高的人,凡事喜歡自己動(dòng)手。所以即使她身體并不太好,工作異常繁忙,也沒(méi)耽誤她一直做個(gè)驕傲的理家小能手,只在我高考前特殊時(shí)期短暫請(qǐng)過(guò)幫手。
有了大寶之后情況變了,一家人手忙腳亂,只好找起了幫手。
不知是我們倒霉還是太挑剔,一年多換了7、8個(gè)保姆/小時(shí)工,最長(zhǎng)的5個(gè)月,最短的幾天。以至于我和朋友打電話她會(huì)問(wèn)“換保姆了吧?”在我夸她神機(jī)妙算時(shí)說(shuō)“按你以前頻率最近差不多該換了。”
用不長(zhǎng)的阿姨們,各類原因都有,撿重點(diǎn)說(shuō)吧:
阿姨一:熱愛(ài)考證,請(qǐng)假頻繁。臨時(shí)電話或短信告知就晚來(lái)了。前兩次我們什么都沒(méi)說(shuō),我媽甚至包子到給她做飯并留好午飯。終于有一次她說(shuō)晚到結(jié)果下午4點(diǎn)才來(lái)。她是不住家保姆工作時(shí)間朝9晚5,那天她到我家時(shí)連衣服都懶得換,進(jìn)廚房看飯菜已做好,默默把菜熱了熱就回家了。
雖然持續(xù)學(xué)習(xí)是件好事,可總是利用工作時(shí)間考證并晚來(lái)我們還是很難接受,就請(qǐng)這位愛(ài)考證的阿姨離開(kāi)了。
阿姨二:東北老鄉(xiāng)。第一天來(lái)很勤勞,里里外外擦了個(gè)遍,連門框都擦了,差點(diǎn)兒要擦水晶燈。第二天開(kāi)始上下午各一次要求下樓放風(fēng),每次十幾分鐘,回來(lái)時(shí)一身濃重的煙味。
我哭笑不得,這不是東北著名的三大怪之一嘛!“窗戶紙糊在外,養(yǎng)個(gè)孩子吊起來(lái),大姑娘叼著大煙袋”。
阿姨的老公兒子都管不了我們硬讓她戒掉也難,只好要求她上班時(shí)間不要抽煙??蓭缀跻惠呑拥睦狭?xí)慣了,煙癮上來(lái)阿姨開(kāi)始要求下樓倒垃圾。還是一天兩次,回來(lái)時(shí)依舊帶著散不去的煙味。那時(shí)大寶才幾個(gè)月,盡管這位阿姨人挺樸實(shí),東北菜做的也不錯(cuò),我們還是請(qǐng)她走人了。
阿姨三:來(lái)了一個(gè)多月后,偶有幾次晚餐菜里吃出砂礫。有一回我進(jìn)廚房正好她在洗菜,親眼目睹她旋開(kāi)水龍頭,手捏一把蔬菜流水“嘩嘩嘩”沖了幾下,甩一甩就濕淋淋的就放到菜板上開(kāi)切。這樣洗完的菜能沒(méi)沙嗎?想想阿姨總是趕著回家給她老公做飯,晚飯也不在我家吃,就這么對(duì)付我們,心里還是挺難接受的。
阿姨四、五、六:
-我最討厭換床單了,我自己家都不怎么換。
-好像也沒(méi)什么別的活兒了,晚飯你自己做吧,我去逛逛商場(chǎng)先走了啊。
-菜不咸啊,我還嫌太淡呢,都少放好幾勺鹽了。
我也有幸運(yùn)的朋友第一個(gè)阿姨就各方面都滿意,盡心盡力合作了好幾年。也有比我們更不走運(yùn),從有娃開(kāi)始跟月嫂、育兒嫂、保姆小時(shí)工斗智斗勇好幾年。
難怪有人說(shuō),現(xiàn)在找個(gè)靠譜的保姆比找靠譜的老公都難!
北京換阿姨沒(méi)賠償金,新阿姨可能第二天就能上崗。香港就不同了。
先是中介費(fèi)小一萬(wàn),再是繁復(fù)的一系列手續(xù):用工合同、體檢、簽證、機(jī)票、保險(xiǎn),都辦完再等2-3個(gè)月,新菲傭才能到家。時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本都很高,若是兩年合約未滿就辭退還需支付賠償金。
所以我?guī)Т髮殎?lái)香港前,雖然用人心切也不敢太草率。直到面試玫瑰姐。
玫瑰淺棕色皮膚,大大的眼睛,人長(zhǎng)得很美。只是又瘦又小,長(zhǎng)期營(yíng)養(yǎng)不良疲勞過(guò)度的樣子。大寶是個(gè)顏控,喜歡看俊男靚女(話說(shuō)誰(shuí)不喜歡呢?)所以我覺(jué)得玫瑰應(yīng)該能和小孩子合得來(lái),對(duì)她也挺有好感。
她雖然看起來(lái)人很漂亮聰明,但極不自信??s著脖子低著頭,說(shuō)話聲音小到聽(tīng)不到。
玫瑰最開(kāi)始在中東給一個(gè)大使家庭工作。完約后聽(tīng)說(shuō)香港可以多賺1千多,加上中東有些動(dòng)蕩危險(xiǎn),就開(kāi)始來(lái)香港工作。先后在香港本地人和一家香港出生的印度人家工作了快6年。
我和梁先生沒(méi)有雇傭外傭的經(jīng)驗(yàn)。玫瑰看起來(lái)平平,也沒(méi)什么特別之處。
不過(guò)相比我們見(jiàn)過(guò)的其他工人,她年輕,學(xué)歷不錯(cuò),英文也標(biāo)準(zhǔn)。想到大寶正處在學(xué)語(yǔ)言的敏感期,我們希望找個(gè)英文標(biāo)準(zhǔn)受教育程度高些的工人,畢竟和大寶朝夕相處。
那時(shí)我在孕期,家里還有很快要Terrible two的頑皮大寶,本地經(jīng)驗(yàn)豐富的完約工人都不愿意到我們家來(lái)。請(qǐng)工人也看運(yùn)氣,我們就決定賭一賭,跟玫瑰簽約了。
兩個(gè)多月后,玫瑰正式到我家。
那天晚上剛好我和梁先生在家里宴請(qǐng)朋友。玫瑰本該傍晚就到卻一直聯(lián)系不上。電話不通What’s App不回。晚上10點(diǎn)多才收到她的短信,說(shuō)因特殊情況耽擱了非常抱歉,到家再解釋。
午夜已過(guò)她還沒(méi)到,我讓第二天要上班的梁先生去睡覺(jué),自己等她。
凌晨1點(diǎn)走廊傳來(lái)她的腳步和輕輕敲門聲。我打開(kāi)門,她拖著碩大的行李箱站在門口,眼睛紅紅滿臉疲憊,比我印象中面試時(shí)更小更瘦了。
進(jìn)門開(kāi)始道歉。其實(shí)很早就出發(fā)了,馬尼拉機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的安檢隊(duì)伍幾個(gè)小時(shí)都不動(dòng)。和她同行的還有十幾個(gè)同來(lái)香港打工的伙伴們,雇主們都等著呢,她們也急。幾次上前詢問(wèn)都被工作人員以各種理由駁回,以至錯(cuò)過(guò)了飛機(jī),被機(jī)場(chǎng)改了晚上的航班。
盡管我會(huì)補(bǔ)貼她當(dāng)日本地交通費(fèi),為了省錢她還是做了最便宜的大巴。先到中環(huán),再費(fèi)力折騰到我家已是2個(gè)多小時(shí)之后。
我?guī)綇N房端出給她留的菜。在她放好東西去洗手間時(shí),新煮給她的米飯也熟了。我拿起碗準(zhǔn)備盛給她,她聽(tīng)到聲音光著腳從房間飛奔出來(lái):Mam, let me, please… (太太,請(qǐng)讓我自己來(lái))
我說(shuō)好,那我離開(kāi)前你還有什么問(wèn)題嗎?
她環(huán)顧四周只問(wèn)了我一句話:等下用這塊布這個(gè)清潔劑,這樣收拾,對(duì)的嗎?
我心想菲傭果然專業(yè),先關(guān)注怎樣清潔怎么收拾,回答是就回房休息了。
和我們?cè)诒本┱业拇蠖鄶?shù)阿姨相比,玫瑰畢竟年輕有活力。一周之后大寶開(kāi)始和她越來(lái)越熟悉,玩得越來(lái)越好。
半個(gè)月后玫瑰臉色開(kāi)始紅潤(rùn)起來(lái),胖了很多,衣服穿起來(lái)緊邦邦的。笑容多了,身板兒直了,人也開(kāi)朗起來(lái)。
在我媽的指導(dǎo)下她中國(guó)菜越做越好。有時(shí)還照菜譜超常發(fā)揮一下。除了偶爾溝通不便,大多數(shù)時(shí)候還是讓人滿意的。
不過(guò)玫瑰也僅僅比我大一歲。偶爾會(huì)發(fā)懶,會(huì)笨笨的犯錯(cuò)。她家鄉(xiāng)在鄉(xiāng)下,很多我們生活中習(xí)以為常的東西她都沒(méi)接觸過(guò)。我又有點(diǎn)馬虎,偶爾忘了交代,也頗上演了幾回危急情況。
一次帶二寶出門前交待玫瑰灌了一壺?zé)崴N覌屜肫鹈倒逶?jīng)沒(méi)擰緊蓋子水灑得滿包都是,就讓我檢查一下。我拿起水壺,嘩啦一下剛灌的滾水澆在我左手上,燙得我哇哇大叫。原來(lái)這回她雖然擰緊了蓋子,卻沒(méi)按下鎖水按鈕,半壺水就這樣澆在我手上。
當(dāng)時(shí)在北京,我爸馬上開(kāi)車帶我們?nèi)ベI燙傷藥。本來(lái)我非常生氣想多說(shuō)她幾句,藥買到后她給我涂時(shí)我發(fā)現(xiàn)她另外一只手抖抖的,想必確實(shí)有些害怕又擔(dān)心。就沒(méi)忍心說(shuō)她。只叮囑千萬(wàn)不能再犯此類錯(cuò)誤,尤其注意別燙到小孩。
諸如此類粗心大意還有幾次,此外因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)而放壞冰箱里的東西,提醒幾次也記不住,累了會(huì)午休1個(gè)小時(shí)不敲門不出來(lái)。我自己經(jīng)常操心,有時(shí)也生她氣。
十一前我先帶小孩回北京,等梁先生幫玫瑰辦好中國(guó)簽證已是幾周后。大寶念叨她好些天了。
到她來(lái)那天,我們趕緊喚大寶。大寶跑來(lái)發(fā)現(xiàn)Auntie真的來(lái)了,開(kāi)心得沖上去和她擁抱,還不過(guò)癮,繼而跑回客廳大力拍地板,上躥下跳的慶祝。
回想上次回京,讓玫瑰先把皮箱拿到大堂并等車。大寶看見(jiàn)玫瑰穿著整齊拉著皮箱出門,哇的一聲大哭起來(lái),上氣不接下氣,原來(lái)他以為Auntie要走了,要離開(kāi)我們家。
我和姥姥又羨慕又嫉妒:好像大寶見(jiàn)我們也沒(méi)這么開(kāi)心。
那一刻我基本原諒了她此前的馬虎大意,犯懶犯錯(cuò)。
小孩子是最真實(shí)的,尤其大寶這樣高度敏感的孩子。如果玫瑰對(duì)他哪怕有一丁點(diǎn)不好,他都不會(huì)如此激動(dòng)和興奮。說(shuō)明玫瑰真的對(duì)他好。
上世紀(jì)70年代末開(kāi)始,菲律賓政府鼓勵(lì)和輸出海外勞工。無(wú)數(shù)菲律賓女傭們一個(gè)人撐起一個(gè)家,還給經(jīng)濟(jì)低迷的菲國(guó)掙回不少外匯。
梁先生說(shuō)他一個(gè)本地同事家的菲傭,在他家做了18年,從自己小時(shí)候到他長(zhǎng)大成人結(jié)婚并有自己的小孩。去年他家菲傭終于決定退休回家了,聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在已在家鄉(xiāng)蓋了大房子開(kāi)了大超市,是本鄉(xiāng)最富有的人之一。
玫瑰說(shuō)菲律賓工作機(jī)會(huì)很少,即使找到薪水也很低。她雖然讀了4年大學(xué)還是藥學(xué)專業(yè),可既沒(méi)有政府背景又沒(méi)有大公司工作的親戚朋友,還是找不到工作。有了女兒之后為了更好的生活,她接受了家務(wù)培訓(xùn),在女兒10個(gè)月時(shí)把她交給媽媽,開(kāi)始踏上外傭之旅。如今女兒已快10歲,她和女兒在一起的時(shí)間只有一年多。最好的青春都獻(xiàn)給了陌生的國(guó)家,陌生的家庭,本是陌生人的孩子們。
和很多菲律賓姑娘們一樣,她輾轉(zhuǎn)過(guò)幾個(gè)不同的家庭。適應(yīng)他們的生活習(xí)慣,飲食習(xí)慣。玫瑰很聰明,學(xué)習(xí)能力也強(qiáng)。會(huì)做Pizza,會(huì)烤甜點(diǎn),會(huì)做印度人天天吃的Charpati,我曾開(kāi)玩笑說(shuō)她現(xiàn)在又新增一個(gè)本領(lǐng) - 會(huì)做拿手的中國(guó)菜,包括川、東北、粵菜系。倘若離開(kāi)我家再“搵工”會(huì)相當(dāng)搶手。不過(guò)我自然是舍不得她走的。
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)女性的要求不低。表面上和男性同工同酬,家務(wù)共同承擔(dān)。實(shí)際上無(wú)法忽略的女性特質(zhì),讓很多女性尤其做了媽媽之后,不可避免的在家庭、家務(wù)、子女教育上比男性花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
我也曾信誓旦旦覺(jué)得自己是可以事業(yè)家庭兼顧的,但事實(shí)證明我既不專業(yè)也沒(méi)那么多精力和耐心。借助專業(yè)人士的力量,渡過(guò)孩子最小最難帶的幾年,哪怕只有這幾年,都已經(jīng)很好。
如果有很愛(ài)照顧家庭的祖父輩或能干的爸爸,自己照顧自然更好,親子時(shí)間也更多。但是如果不能,找人幫忙幾年,既解放了勞動(dòng)力又緩和了家庭關(guān)系。幾年后孩子大了你會(huì)發(fā)現(xiàn),這筆不菲的保姆工資,是你在孩子小的時(shí)候花的最值得的一筆錢之一。
我給了玫瑰足夠的信任和尊重,她也回饋給了我的家庭幾乎完善的照料和幫助。她自然不會(huì)在我家做一輩子,但共同生活的這些年,我珍惜這份緣分,分別之日,我也祝福她,希望她真的實(shí)現(xiàn)自己的愿望,有自己的生意,和家人團(tuán)聚。
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